公司負責鄭州局集團公司高鐵、城際車站空調系統、消防系統、電梯設備、視頻監控等14類客運設備設施的維保任務,并承接了動車組濾網清洗、座椅檢修及客車段修涂裝業務。現轄設運維調度中心,鄭州、洛陽、商丘、新鄉、焦作5個維保工區,負責27個高鐵、城際站的全部及鄭州車站的部分設備設施維保業務,維保內容涵蓋空調系統、消防系統、電梯設備、供電、照明等在內的14類共計22萬（臺）件設備設施。

    客運設備設施維保工作始終堅持"高鐵安全無小事、旅客安全無小事"的原則,牢固樹立服務意識。以解決問題為己任,運維調度中心擔負統一調度指揮的職能,主要負責客運設備設施故障信息的接報、整理、追蹤直至銷號,負責工作指令的下達,生產任務的調配,重點施工的推進落實,月平均處理故障信息1397件,確保了維保設備良好運行。